Avisos Legales

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley de Datos” y/o “Ley”) y su Reglamento, por medio del presente Aviso de Privacidad, PEDRO DOMECQ, S.A. DE C.V., informa a sus clientes actuales y futuros, así como a los usuarios de la página de Internet “https://www.bodegasdomecq.com” (la “Página Web”), los datos personales que serán recabados, así como las finalidades de tratamiento a los que serán sometidos los datos personales en cuestión y los mecanismos para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de dichos datos personales.

• Identidad y domicilio del responsable de los datos personales.

PEDRO DOMECQ, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo la "EMPRESA"), con domicilio en Presidente Masaryk No. 275, Polanco, código postal 11560, Ciudad de México; es la responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

• Datos personales recabados.

Para los fines del presente Aviso de Privacidad, por “Datos Personales” se entenderá cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable; mientras que por “Datos Personales Sensibles” se entenderán aquellos datos personales que afecten la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.

Los Datos Personales que la EMPRESA recaba consisten en: (i) datos de identificación; (ii) datos de contacto; (iii) número de tarjeta de crédito o de débito y datos de identificación y de contacto relacionados con dichas tarjetas bancarias. La EMPRESA no lleva a cabo el tratamiento de Datos Personales Sensibles.

La EMPRESA únicamente recabará y llevará a cabo el tratamiento de Datos Personales de personas mayores de 18 años, con plena capacidad legal para obligarse, así como para proporcionar su consentimiento informado y libre.

• Finalidad del tratamiento de sus datos personales.

La obtención, uso, acceso, manejo, administración, aprovechamiento, divulgación o almacenamiento (en lo sucesivo el “Tratamiento”) de sus Datos Personales se realizará para las finalidades siguientes:

1. Finalidades primarias:

Identificación y verificación de identidad.

Gestionar las compras del servicio realizadas a través del mismo.

Atención de quejas, sugerencias y comentarios de los clientes y usuarios de la página de Internet.

Proveer información respecto de nuestros productos y servicios; así como boletines informativos, comunicados, noticias y newsletters.

Creación de bases de datos de nuestros clientes y usuarios de la página de Internet.

Dar cumplimiento a los distintos ordenamientos legales vigentes y aplicables, a las obligaciones contractuales que la EMPRESA asuma frente a usted, así como a requerimientos de autoridades federales y locales.

2. Finalidades segundarias:

Realizar estudios de mercado, marketing directo, informes de hábitos de consumo, análisis estadísticos, tendencias de mercado y prospección comercial.

Enviar promociones comerciales, programas de lealtad e invitaciones a eventos, ya sea de la EMPRESA o de algún tercero relacionado con la EMPRESA.

En caso de que usted no esté de acuerdo en que la EMPRESA lleve a cabo el tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades secundarias antes descritas, usted deberá notificar a la EMPRESA en la dirección de correo emociones@pedrodomecq.com. La negativa para el Tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades descritas en el presente párrafo no será motivo para que la EMPRESA niegue la provisión de productos solicitados.

Aunado a lo anterior, le informamos que usted puede limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales mediante inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor.

• Transferencia de sus datos personales.

Los datos personales recabados por la EMPRESA podrían ser compartidos dentro y fuera del país con sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas bajo el control común de la EMPRESA, así como con la sociedad matriz de la EMPRESA o cualquier sociedad del mismo grupo que operan bajo los mismos procesos y políticas internas en materia de protección de datos.

• Medios y procedimientos para Acceder, Rectificar, Cancelar, Oponerse, limitar el Tratamiento de sus Datos Personales.

Como titular, usted tiene derecho de acceder a sus datos personales, rectificar sus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos; cancelar sus datos personales, así como oponerse al tratamiento de los mismos (en lo sucesivo denominados como “Derechos ARCO”).

Usted podrá ejercer sus Derechos ARCO mediante la presentación por escrito de una Solicitud de Derechos ARCO en la dirección de correo electrónico emociones@pedrodomecq.com. En todo caso, la Solicitud de Derechos ARCO deberá contener lo siguiente: (i) nombre del titular y domicilio o medios para comunicarle la respuesta respectiva; (ii) documentos que acrediten su identidad, o en su caso, la de su representante legal; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y (iv) documentos o elementos que faciliten la localización de los datos personales respectivos.

La EMPRESA dará trámite a las Solicitudes de Derechos ARCO que reciba, siempre que las mismas cumplan con los requisitos mínimos señalados en el párrafo precedente. La EMPRESA comunicará la determinación adoptada en un plazo de 20 días, contados desde la fecha en que se hubiere recibido la Solicitud de Derechos ARCO, a efecto de que dicha determinación se haga efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha de comunicación de la respuesta a la Solicitud de Derechos ARCO respectiva.

Asimismo, usted podrá revocar el consentimiento que hubiere otorgado a la EMPRESA para el Tratamiento de sus Datos Personales. Al respecto, resulta importante señalar que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el Tratamiento de manera inmediata, ya que podrían existir obligaciones legales a cargo de la EMPRESA, derivado de las cuales requiera continuar el Tratamiento de sus Datos Personales.

Para revocar su consentimiento, usted deberá presentar una Solicitud de Revocación de Consentimiento en la dirección de correo electrónico emociones@pedrodomecq.com. La EMPRESA tramitará su Solicitud de Revocación de Consentimiento siempre que dicha solicitud contenga lo siguiente: (i) nombre del titular y domicilio o medios para comunicarle la respuesta respectiva; (ii) documentos que acrediten su identidad, o en su caso, la de su representante legal; y (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales revoca su consentimiento. Los plazos para dar respuesta a Solicitudes de Revocación de Consentimiento serán los mismos que aquellos previstos para el ejercicio de los Derechos ARCO.

• Medidas de seguridad

La EMPRESA ha implementado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas, a efecto de salvaguardar sus Datos Personales de posibles vulneraciones de seguridad, tales como pérdida o destrucción no autorizada; robo, extravío o copia no autorizada; uso, acceso o tratamiento no autorizado; daño, alteración o modificación no autorizada. Usted puede contactarnos través de la dirección de correo electrónico emociones@pedrodomecq.com para conocer con mayor detalle las medidas de seguridad adoptadas por la EMPRESA para proteger sus Datos Personales.

Le informamos que la página de Internet “https://www.bodegasdomecq.com” contiene hipervínculos “links” y/o “banners” que redireccionan a páginas de Internet y páginas web de terceros. La EMPRESA no será responsable de los datos personales e información que usted proporcione a través de páginas de Internet y páginas web distintos de la página de Internet “https://www.bodegasdomecq.com”. La EMPRESA recomienda a sus clientes y usuarios verificar los avisos de privacidad de las páginas de Internet y páginas web de terceros previo a proporcionar cualquier tipo de información.

• Cookies y web beacons

Le informamos que en nuestra página de Internet “https://www.bodegasdomecq.com” utilizamos cookies a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos que la EMPRESA obtiene de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, dirección de protocolo (IP) de su dispositivo, sistema operativo, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra. En ningún caso las cookies identifican personalmente a los usuarios de la página de Internet.

Usted puede consultar la Política de Cookies de la EMPRESA para conocer mayor información respecto de las cookies utilizadas, así como el proceso para deshabilitar las mismas.

• Cambios al aviso de privacidad.

La EMPRESA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, de forma enunciativa más no limitativa, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.

Cualquier cambio que realicemos a este Aviso de Privacidad en el futuro estará disponible para su consulta en la página de Internet “https://www.bodegasdomecq.com”.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Estas condiciones generales (en adelante las "Condiciones Generales") regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante "Clientes") de la página web  https://www.bodegasdomecq.com”.

1. Vendedor (Pedro Domecq, S.A. de C.V.)

2. Comprador

Se entiende por Comprador el usuario mayor de edad que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.

3. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de México, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor, su Reglamento y cuantas otras disposiciones resulten de aplicación.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en México, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de PEDRO DOMECQ, S.A. DE C.V.: Presidente Masaryk No. 275, Polanco, código postal 11560, Ciudad de México.

4. Ámbito de la Oferta

Los servicios ofrecidos a través de la página web únicamente se prestan en el domicilio  ubicado en  Km. 73 Carretera Tecate el Sauzal, S/N, Valle de Guadalupe, Ensenada, Baja California, C.P. 22750 (“La Bodega”).

5. Límite de Compra

PEDRO DOMECQ a través de la Página Web Pedro Domecq realiza únicamente ventas a particulares consumidores finales, y no permite la compra de servicios para su posterior reventa.

En virtud de lo anterior, los Clientes únicamente podrán contratar los servicios que: (a) estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la página web; y (b) cuya finalidad no sea para la reventa de los servicios o la obtención de un lucro por parte del Cliente.

Los clientes que estén interesados deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

Asimismo, las personas que deseen comprar alguno de los servicios presentados en la página web, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, quien les ofrecerá otras opciones para realizar la compra deseada.

6. Procedimiento de Compra

1. Servicios Seleccionados

Los servicios que desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante click sobre el icono correspondiente. Cada uno de los servicios publicados contendrá una descripción de sus características y especificaciones, a fin de que los Clientes puedan tomar decisiones informadas respecto de la transacción comercial. De igual manera, se informará sobre la disponibilidad de los horarios y fechas de cada uno de los servicios.

La bolsa de compra contendrá la referencia de la(s) opción(es) seleccionada(s), el número de unidades de servicio y el precio en pesos mexicanos. El precio expresado es con impuestos incluidos.

2. Datos de facturación y Envío

Se presentará la opción “desea facturar” y al momento de seleccionarla se solicitarán en pantalla sus datos de facturación. 

3. Confirmación de Pago

Al finalizar la selección de servicios el cliente deberá seleccionar el link “Finalizar Compra” para tener acceso al resumen de la compra. Antes de la conclusión de la compra, y por tanto, se presentará un resumen identificando los servicios adquiridos, su precio total (impuestos incluidos) y los datos de facturación (en su caso); asimismo, en dicho apartado podrá modificar o cancelar su compra. En caso de aceptar los términos descritos en el resumen de compra, deberá confirmar la transacción comercial mediante click en el botón "Confirmar y proceder al pago seguro”.

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (ver "Medios de Pago aceptados"). Para confirmar la compra, se deberá hacer clic en “Pagar”.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web que la transacción fue exitosa, así como el número de confirmación.

Asimismo, se remitirá un mensaje por correo electrónico, con una descripción de la compra y los datos personales que hayan sido comunicados.

7. Medios de Pago aceptados

Para el pago de los servicios adquiridos a través de la página web se aceptarán pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (VISA o MASTERCARD) . Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay. En cada caso, el Cliente seleccionará la opción de pago que desee, de forma que se garantice la aceptación de las condiciones del mismo. PEDRO DOMECQ indicará los medios para obtener el comprobante fiscal o el comprobante de la transacción comercial.

El cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos facilitados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, se utilizan sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.

El Cliente reconoce y acepta que Pedro Domecq, S.A. de C.V., no estará obligado a entregar ningún comprobante de pago, sino tras la verificación y confirmación de la autorización referente al pago realizado por el Cliente.

8. Datos del Cliente

Para realizar cualquier compra, el Cliente deberá ingresar en la página de Internet “https://www.bodegasdomecq.com””, y de conformidad con el servicio que desea adquirir, proporcionará  los datos solicitados al momento de la compra. 

En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza una compra, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar la compra, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede usted acceder a nuestro Aviso de Privacidad.

9. Seguridad y Confidencialidad:

Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

10. Restricciones a la venta de servicios:

Se realizará previa confirmación de que el cliente es mayor de 18 años.

11. Cancelaciones y Reembolsos

Solo procederá la cancelación de la fecha contratada para ser reagendada de acuerdo a la disponibilidad. 

PEDRO DOMECQ realizará una cancelación siempre que ocurran las siguientes circunstancias:

1.La comunicación de cancelación se dé por lo menos con 3 (tres) días naturales de anticipación a la fecha reservada.

2. Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la cancelación.

Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a emociones@pedrodomecq.com a través del formulario de la web Soporte y Contacto o llamándonos por teléfono al 646 255.22.49 o al 646103.36.85. Nuestro horario de atención telefónica es de 10h a 14:00h y de 17:30 a 19:30h de lunes a viernes.

IMPORTANTE: Pedro Domecq no devolverá en ningún caso el importe del pago aplicado.

En caso de que no resulte procedente la cancelación solicitada, Pedro Domecq notificará por correo electrónico las razones al Cliente.

12. Modificación a los términos y condiciones

Se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre , precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en la página web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad Pedro Domecq, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a cancelar su compra sin ningún o por su parte.

Los contenidos de la página de Internet https://www.bodegasdomecq.com” podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos servicios. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del servicio el cliente tendrá derecho a cancelar su compra sin ningún coste por su parte.

13. Atención al Cliente:

Si tiene cualquier duda, reclamación o aclaraci&oactue;n respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, escribanos un correo electrónico a emociones@pedrodomecq.com, a través del formulario de la web Soporte y Contacto o llámenos por teléfono al 646 155.22.49. o al 646 103.36.85. Nuestro horario de atención telefónica es de 10h a 14:00h y de 17:30 a 19:30h de lunes a viernes.

Estaremos encantados de atenderle.

AVISO:

 Queremos informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que utilizamos, detallando a continuación:

1. qué es una cookie
2.  para qué sirve
3. finalidad de las cookies 
4. ¿cómo deshabilitar la utilización de las cookies y eliminar las instaladas?
5. qué tipo de cookies utilizamos 

1. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un paquete de datos que un navegador web almacena de forma automática en el ordenador de un usuario cuando éste visita una página web. La cookie es enviada desde el servidor al visitante de la página web. 

2. ¿Para qué sirve una cookie?

Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Su propósito principal es identificar al usuario almacenando su historial de actividad en una Página Web específica, de manera que se le pueda ofrecer el contenido más apropiado según sus hábitos.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web. En ningún caso las cookies podrían dañar su equipo. Por el contrario, el que estén activas nos ayuda a identificar y resolver los errores.

3. Finalidad de las cookies:

Las cookies pueden recabar información sobre sus visitas a nuestra Página Web, la frecuencia y duración de las mismas, las páginas visionadas y el tiempo que ha estado en nuestra Página Web. Le informamos de que podemos utilizar cookies con la finalidad de:

•           Identificar problemas para mejorar nuestra Página Web.

•           Proporcionarle una mejor experiencia en el uso de la Página Web.

•           Distinguirle de otros usuarios.

Aunado a lo anterior, solicitamos su consentimiento para utilizar cookies que nos permitan obtener más información acerca de sus preferencias y personalizar nuestra Página Web para ajustarlo a sus intereses.

4. ¿Cómo deshabilitar las cookies y eliminar las instaladas?

Usted puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Al desactivar cookies, algunos de los servicios disponibles podrían dejar de estar operativos. 

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5. Tipos de cookies:

Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:

Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:

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